Conditions générales d’utilisation

01 Présentation de la boutique

IBTISSAMA SHOP est une boutique en ligne proposant des produits et des coffrets, notamment le Pack Duo Couple.

• Nom commercial : IBTISSAMA SHOP
• Site internet : ibtissama.shop
• Adresse : Casablanca
• E-mail : Ibtissamashop.ma@gmail.com
• Telephone : +2120788888308

02 Objet des conditions

Les présentes conditions décrivent les règles d’accès et d’utilisation du site, les modalités de commande, les prix, la livraison, le paiement et les demandes relatives aux produits.

Elles doivent être lues avec les autres informations et politiques publiées sur notre boutique, notamment la politique de confidentialité et les conditions de retour applicables.

03 Produits et descriptions

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec des descriptions et des photographies aussi claires et fidèles que possible. Les photographies sont illustratives et de légères différences de présentation peuvent exister.

Les caractéristiques et la disponibilité des produits sont précisées sur les pages correspondantes. En cas d’erreur manifeste, nous vérifions les informations et contactons le client si nécessaire avant de confirmer la commande.

04 Prix et promotions

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), sauf mention contraire. Le prix applicable est celui communiqué au client au moment de la commande.

Les frais de livraison éventuels et les conditions de toute promotion sont précisés avant la confirmation de la commande. Les offres promotionnelles sont soumises à leur période de validité et aux conditions annoncées.

Pour le Pack Duo Couple, le prix promotionnel et le prix de référence sont ceux affichés sur la page du produit au moment de la commande.

05 Commande et confirmation

Pour effectuer une commande, le client remplit le formulaire prévu à cet effet et communique des informations exactes :

• Nom et prénom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison.

Après réception du formulaire, notre équipe peut contacter le client par téléphone ou WhatsApp afin de vérifier les informations, la disponibilité du produit et les détails de livraison.

06 Livraison

La livraison est proposée selon les zones desservies et les modalités communiquées par IBTISSAMA SHOP.

Pour le Pack Duo Couple, la livraison est annoncée comme gratuite à Casablanca et à Rabat, sous réserve des conditions confirmées au moment de la commande.

Pour les autres destinations, la disponibilité du service et les frais éventuels sont précisés au client avant validation. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les contraintes logistiques.

Le client doit fournir une adresse correcte et rester joignable afin de faciliter la livraison.

07 Modalités de paiement

Les moyens de paiement disponibles et leurs modalités sont communiqués au client lors de la confirmation de la commande. Le paiement à la livraison ne s’applique que s’il est effectivement proposé pour la commande concernée.

08 Annulation, retour et réclamation

Pour toute demande d’annulation, de retour, d’échange ou toute réclamation, le client peut contacter notre équipe à l’aide des coordonnées indiquées sur le site.

Chaque demande est examinée selon les circonstances, l’état du produit, les conditions communiquées au client et la législation applicable au Maroc.

En cas de produit endommagé, d’erreur de livraison ou de problème concernant une commande, nous invitons le client à nous contacter rapidement en décrivant le problème et en fournissant les informations utiles à son traitement.

09 Utilisation du site

Les visiteurs s’engagent à utiliser le site de manière légale et à ne pas :

• Utiliser le site à des fins frauduleuses ;
• Transmettre volontairement de fausses informations ;
• Tenter de perturber le fonctionnement du site ;
• Reproduire ou exploiter les contenus sans autorisation.

IBTISSAMA SHOP peut prendre les mesures raisonnables nécessaires pour protéger son site et ses utilisateurs contre les usages abusifs.

10 Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, lorsqu’elles s’appliquent.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire.

11 Données personnelles et confidentialité

Les informations communiquées lors d’une commande, notamment le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison, sont utilisées pour traiter la demande, confirmer la commande, organiser la livraison et assurer le suivi du client.

Ces informations doivent être traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles au Maroc.

Pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.

12 Disponibilité et responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible et ses informations à jour. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut les garanties ou les droits qui ne peuvent légalement être exclus.

13 Modification des conditions

IBTISSAMA SHOP peut mettre à jour ces conditions pour tenir compte des évolutions du site, de son activité ou des exigences légales. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous invitons les visiteurs à consulter régulièrement cette page. Les modifications ne suppriment pas les droits impératifs des consommateurs.

14 Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, sous réserve des règles impératives applicables.

En cas de difficulté, nous encourageons le client à contacter IBTISSAMA SHOP afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

15 Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions, une commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter :

• Boutique : IBTISSAMA SHOP
• Site : ibtissama.shop
• E-mail : Ibtissamashop.ma@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : +2120788888308