Politique de confidentialité

01 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est IBTISSAMA SHOP.

• Nom commercial : IBTISSAMA SHOP
• Site internet : https://ibtissama.shop/
• Adresse : Casablanca, Maroc
• E-mail : Ibtissamashop.ma@gmail.com
• Téléphone : +2120788888308

02 Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et les fonctionnalités activées, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom et prénom.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse e-mail si elle est demandée.
• Informations de commande : produit demandé, détails de livraison, échanges concernant la commande et statut de celle-ci.
• Messages : informations que vous choisissez de nous communiquer par formulaire, téléphone ou WhatsApp.
• Données techniques : certaines informations relatives à l’appareil ou à la navigation peuvent être collectées par le site, son hébergeur ou les outils activés.

Nous cherchons à limiter les données recueillies à celles qui sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement de vos demandes.

03 Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les informations peuvent être utilisées pour :

• Recevoir et traiter les demandes de commande ;
• Contacter le client pour confirmer les informations de commande ;
• Organiser la livraison et communiquer les informations nécessaires au livreur ;
• Répondre aux questions et réclamations ;
• Assurer le suivi des commandes et prévenir les erreurs ou les usages frauduleux ;
• Respecter les obligations légales applicables ;
• Améliorer le fonctionnement du site lorsque des outils d’analyse sont effectivement utilisés.

04 Confirmation par téléphone et WhatsApp

Lorsque vous remplissez notre formulaire de commande, nous pouvons utiliser le numéro de téléphone fourni pour vous contacter afin de confirmer votre demande et les détails de livraison.

Si la communication se déroule sur WhatsApp, certaines données peuvent également être traitées par WhatsApp conformément aux conditions et à la politique de confidentialité de ce service.

La communication par WhatsApp dépend de votre utilisation de l’application et des informations que vous choisissez de partager avec nous.

05 Base et nécessité du traitement

Les données sont traitées dans la mesure nécessaire pour répondre à une demande, préparer et exécuter une commande, communiquer avec le client, satisfaire aux obligations légales applicables ou poursuivre un autre objectif légitime et compatible avec la loi.

Lorsque la loi exige un consentement ou une autre condition particulière, cette exigence doit être appliquée au traitement concerné.

06 Partage des données

Nous ne cherchons pas à vendre les données personnelles des clients. Certaines informations peuvent toutefois être communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique :

• Prestataires de livraison : pour acheminer la commande à l’adresse indiquée.
• Prestataires techniques : hébergement du site, maintenance ou traitement des formulaires, si ces services sont utilisés.
• Services de communication : notamment WhatsApp lorsque vous utilisez ce canal pour échanger avec nous.
• Autorités compétentes : lorsque la communication est exigée par la loi ou une demande légalement valable.

Les informations partagées doivent être limitées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée, sous réserve des obligations légales applicables.

07 Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, notamment le suivi des commandes, la gestion des réclamations et le respect des obligations légales applicables.

La durée de conservation dépend du type d’information, de la raison de sa collecte et des obligations qui s’appliquent à la boutique. Les données qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimées ou traitées conformément aux règles applicables.

08 Sécurité des informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation inappropriée.

Aucun mode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons de gérer les informations avec soin et de réagir de manière appropriée en cas de problème.

09 Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies peuvent être installés par des extensions WordPress ou des services tiers, selon la configuration effective du site.

Les cookies peuvent notamment servir à mémoriser certaines préférences, assurer le fonctionnement de fonctionnalités ou mesurer l’utilisation du site lorsque des outils d’analyse sont activés.

Vous pouvez gérer les cookies à travers les paramètres de votre navigateur. Lorsque la loi exige un consentement préalable pour certaines catégories de cookies, le site doit mettre en place le mécanisme de consentement approprié.

10 Vos droits

Selon la législation applicable et les conditions prévues par celle-ci, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Demander des informations sur le traitement de vos données ;
• Demander l’accès aux données vous concernant ;
• Demander la rectification de données inexactes ;
• Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales le permettent ;
• Vous opposer à certains traitements ou demander leur limitation lorsque la loi le prévoit ;
• Retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Pour exercer un droit, contactez-nous en précisant votre demande. Nous pourrons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et répondre de manière appropriée.

Les droits disponibles et leurs modalités d’exercice dépendent de la législation applicable, notamment de la réglementation marocaine relative à la protection des données personnelles.

11 Liens vers des services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment WhatsApp. Lorsque vous accédez à un service tiers, son propre fonctionnement et sa politique de confidentialité s’appliquent.

Nous vous invitons à consulter les politiques de ces services avant de leur communiquer des informations personnelles.

12 Protection des mineurs

Notre boutique s’adresse aux personnes en mesure d’effectuer une commande conformément à la législation applicable. Si vous pensez que des données personnelles ont été transmises de manière inappropriée par un mineur, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

13 Transferts de données

Certains prestataires techniques ou services tiers peuvent traiter des données depuis des pays autres que le Maroc. Si un transfert international a lieu, il doit être encadré conformément aux règles de protection des données applicables.

Les transferts et garanties applicables doivent être vérifiés selon les services effectivement utilisés par la boutique.

14 Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions du site, de nos pratiques ou des obligations légales. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version en vigueur.

15 Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter IBTISSAMA SHOP :

• Boutique : IBTISSAMA SHOP
• Adresse : Casablanca, Maroc
• Site internet : https://ibtissama.shop/
• E-mail : Ibtissamashop.ma@gmail.com
• Téléphone : +2120788888308